基本情况 12月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题10件，办理市长专线电话转办件40件，共计50件，办结50件，办结率100%。其中：农村工作、各类咨询各10件，房产物业5件、环境保护、医疗卫生各4件，供水、劳动保障各3件，环境卫生、交通管理、批评建议各2件，市政建设、供气、违法建筑、税收税务各1件，转办件办理情况较好的单位有：住建局、公安局。

群众反映比较集中的问题

部分惠民支出没有及时发放到位，引发群众不满。近期，张市镇郭家村、小陈乡、城关镇、大营乡部分群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，农村养老保险、低保和伤残军人补贴等民生费用已经几个月没有发放了，希望政府督促有关单位尽快予以发放。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县直有关单位和有关乡镇调查处理。经咨询，由于县财政运行原因，暂未拨付，请群众谅解并耐心等待。建议县财政部门尽快组织资金，将农村养老保险、五保、低保和伤残军人补贴等民生费用早日发放给农村群众和优抚对象，保障困难群体的基本生活。

其他应引起关注的问题

1、饭店排烟噪音过大污染周边环境，引发群众不满。近期，县城群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，文化路西段一家名为“德庄火锅”的饭店，没有安装油烟净化装置，并且排烟噪音过大，污染周边环境，影响居民休息。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县环保局调查处理。环保局派出执法人员现场调查，根据有关规定责令该饭店安装油烟净化器、安装隔音装置。建议环保部门加大对火锅店的监管力度，并指派专人不间断的跟踪监管，坚决杜绝油烟污染、噪音污染，确保群众有一个良好的生活环境。

2、教师工作补贴未兑现，引发教师不满。近期，永兴镇教师通过市长专线电话和县长专线电话反映，2014年10月至2016年10月的工资补贴，至今未兑现，希望政府咨询有关单位何时予以发放。经咨询，县财政将会按照上级要求和我县实际补发新增工资，请群众耐心等待。建议县财政部门积极与上级部门联系，结合我县实际，尽快补发教师工资。

意见建议

本月，岗李乡花李村群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，花李村的自来水已经停水两个星期，影响正常生活。经咨询，花李村由位于大马乡后官村的私人水厂供应，并不属于农村安全饮水工程。建议水利局积极与水厂负责人联系，争取早日供水。

（县长专线电话：27990012）